Na Loja Beco, nosso compromisso é com a sua satisfação total. No entanto, se você precisar devolver um produto, queremos que o processo seja o mais claro e justo possível.
1. Elegibilidade para Devolução:
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 3 dias após o recebimento.
O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original com todas as etiquetas.
2. Processo de Devolução:
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto.
3. Custos de Devolução:
Recomendamos que você utilize um serviço de postagem com rastreamento para garantir a chegada segura do produto.
Importante: Os custos associados à devolução do produto são de responsabilidade do comprador.
4. Reembolso:
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende aos critérios de devolução, processaremos seu reembolso.
O reembolso será creditado no método de pagamento original, excluindo os custos de envio.
5. Produtos Danificados ou Defeituosos:
Se você receber um produto danificado ou com defeito, por favor, informe-nos imediatamente.
Nesses casos, cobriremos os custos de devolução e você terá a opção de receber um reembolso total ou uma substituição do produto.
6. Exceções:
Certos tipos de itens não são elegíveis para devolução por razões de higiene ou outros motivos específicos.
Produtos personalizados também não são elegíveis para devolução ou reembolso.